Telefon, upiti, pitanja radnika, zaboravljena baza klijenata — sve to svaki dan tiho jede vaše vrijeme i novac. Napravili smo četiri AI rješenja koja te rupe zatvaraju, jedno po jedno.
Vaš telefon, riješen.
Svaki poziv prekida ono za šta ste stvarno plaćeni — posao. A onda računica izgleda ovako:
Klijent koji zove — spreman je da plati. Ali neće čekati:
Ne javljate se vi — a poziv opet nije propušten. AI odgovara na svaki poziv, odgovara na ona uvijek ista pitanja, zapisuje sve bitno i šalje vam sažetak. Vi zovete nazad samo kad ima posla.
Priča prirodno na srpskom, bosanskom ili hrvatskom — klijent ni ne primijeti razliku.
Cijene, radno vrijeme, lokacija — ono što vam pojede pola dana, on riješi za minut.
Ime, broj, vrsta posla, lokacija, hitnoća, željeni termin — sve uredno zabilježeno.
Na email ili Viber/WhatsApp, čim se poziv završi. Zovete nazad spremni — samo kad ima posla.
Cijelo znanje firme na jednom mjestu — dostupno svima, odmah.
Procedure, cjenovnici, pravila, "kako se ovo radi kod nas" — u većini firmi to živi u glavama nekoliko ljudi. I upravo ti ljudi su najzauzetiji, jer ih svi ostali stalno prekidaju istim pitanjima.
Prema istraživanjima o produktivnosti (McKinsey i srodne studije o vremenu utrošenom na traženje informacija).
Procedure, cjenovnici, ugovori, uputstva, pravila — sve što firma zna, chatbot zna. I nikad ne zaboravlja.
Umjesto da mjesecima zapitkuje kolege, novi radnik pita chatbota — i dobije tačan odgovor iz vaših dokumenata, za sekund.
Kad iskusan radnik ode, njegovo znanje više ne odlazi s njim — ostaje zapisano i dostupno svima koji dođu poslije.
Isti chatbot na sajtu odgovara i vašim klijentima — cijene, usluge, rokovi — pa upiti stižu već napola riješeni.
Najlakša prodaja je onome ko vas već zna.
Godine starih upita, bivših klijenata i nezavršenih ponuda sjede u vašoj tabeli, mejlu i telefonu — i niko ih nikad ne kontaktira. Umjesto toga, plaćate reklame da dovedete potpune strance. A brojke kažu da je to naopako:
Prema istraživanjima o zadržavanju klijenata (Bain & Company, HubSpot i srodne studije).
Stari upiti, bivši klijenti, nezavršene ponude — iz tabele, mejla ili telefona. Sistem ih sredi i posloži umjesto vas.
Popust za povratak, sezonska ponuda, nova usluga — svakome personalizovano, s razlogom da se javi baš sada.
Prati ko je otvorio, ko odgovorio, ko klikne — i u pravom trenutku pošalje podsjetnik onima koji su blizu odluke.
Svaki vraćeni klijent je posao bez troška reklame — čist prihod iz baze koja je do juče skupljala prašinu.
Poštovana Jelena,
u aprilu ste bili kod nas na tretmanu lica — nadamo se da ste bili zadovoljni! Za sve klijente koji nam se vrate do kraja mjeseca pripremili smo 15% popusta na sve tretmane.
Odgovorite na ovaj mejl ili nas pozovite — termin vam čuvamo.
Poslano automatski · na 214 starih kontakataPrvi koji odgovori — dobija posao.
Plaćate Google i Meta reklame. Čovjek klikne, ostavi broj — i onda čeka. Sat, dva, do sutra. A interesovanje ne čeka: dok vi stignete da odgovorite, on je već dogovorio s nekim ko je bio brži. Brojke su nemilosrdne:
Prema istraživanjima o brzini odgovora na upite (MIT/InsideSales, Harvard Business Review i srodne studije).
Čim neko ostavi podatke kroz vašu Google ili Meta reklamu, sistem ga zove ili mu piše — SMS, WhatsApp ili Viber.
Šta tačno treba, kada, gdje, koliki budžet — razdvaja ozbiljne kupce od radoznalih, prije nego što vi potrošite minut.
Vi dobijate obavještenje sa svim odgovorima — zovete spremni, dok konkurencija još nije ni vidjela svoj upit.
Upit u 23h dobije odgovor u 23:01 — a ne sutra u 10. Svaki euro uložen u reklame konačno radi punim kapacitetom.
Frizerski salon, stomatološka ordinacija i transportna firma nemaju iste pozive, iste upite ni isti obim posla — pa nemaju ni istu cijenu. Svako rješenje gradimo po mjeri: vaša djelatnost, vaše usluge, vaš način razgovora s klijentima.
Rješenja možete uzeti pojedinačno ili ih kombinovati u kompletan sistem — sekretar preuzima pozive, chatbot pitanja, a upiti i stara baza rade same. Cijenu formiramo prema obimu i integracijama koje vam trebaju.
Recite nam čime se bavite i koliko otprilike poziva i upita primate — javljamo se s konkretnom ponudom, obično isti dan.